收視相關問題
我家沒有停電,為什麼卻無法收到任何畫面與訊號?
1. 請您確認電視機後方的Cable線與接頭是否連接正常。
2. 節目訊號發射系統是由機房透過纜線傳輸至您府上;為減少在沿線雜訊干擾,因此在沿線會裝設穩定並強化發射訊號的放大器設備;如有某一地區停電,電源供應設備及放大器正好設置於停電區內,則此站以後的訊號就無法傳送出去,因此可能導致您府上未停電但卻收不到畫面的狀況。
為什麼我家的訊號老是中斷?而這種現象又會持續多久?
1. 有線電視訊號從機房到收視戶之間是用同軸電纜傳輸,電力系統和放大器做中繼的延續,若傳輸途中有某一地區停電,就會造成訊號傳輸中斷無法繼續延伸,導致無法收視。
2. 有線電視訊號傳輸過程所使用的器材(如 : 放大器),均為耗電器材,需要供電才能運作,所以在傳輸過程中須設置許多個供電點,如任何一個供電點停電,便會造成停電區以後區域的訊號中斷;因此本公司所有主幹線配有不斷電系統,機房備有不斷電系統及緊急發電機。
3. 意外狀況發生(如 : 挖馬路、拆房子、電桿遭撞斷、颱風天或私接線路......等),也可能造成有線電視線路受損而導致訊號中斷。
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為什麼有些頻道無節目,無法正常收視呢?
以本公司為例,我們有線電視最後一個頻道是119頻道,但並不表示我們有119個頻道可使用,因為有些頻道是政府及航空通訊要使用的頻道,這也是您家中為什麼有一些頻道沒有節目的原因。
下雨的時候,有些頻道就會「雪花片片」?且有雜音,不然就是停格斷訊,看不清楚,聲音會 斷斷續續、畫面跳動呢?
因為衛星接收若在下大雨或天氣不穩定時,電視畫面會出現停格、馬賽克畫面、斷訊等狀況,是因為衛星訊號在傳送時,遇到厚雲層或大雨干擾以致訊號不良或斷訊,對於這種人力無法控制的因素,請您見諒;當大雨停止時,電視就會恢復正常。

另外也有可能是家中的線路接頭潮溼或破損以致訊號衰減,若為此情形,請點選"聯絡我們"留下您的訊息,我們將儘速與您聯絡 或 您可來電TBC 售後服務專線,讓我們的客服人員為您服務。


為什麼我家的有線電視頻道在停電後必須重新設定?
因為電視機本身會記憶原先設定的頻道,若停電過久,當電視機電池電力耗盡,造成記憶消失,則須等電力恢復後再重新設定。
為什麼我家電視前部份頻道視訊較好,而後部份頻道的收視品質較差?
此狀況可能是因為訊號異常,需請工程人員到府上做檢查與處理。
請點選"聯絡我們"留下您的訊息,我們將儘速與您聯絡 或 您可來電TBC 售後服務專線,讓我們的客服人員為您服務。
為什麼我家的電視裝了有線電視後,只收到少數幾台節目而已,而節目表上卻可收看到119頻道?

您家中的電視機可能是舊型機種。若沒有更換全頻道接收的電視機機種,您可加裝本公司數位機上盒,就可接收到所有的頻道,且同時提昇您的收視品質!
請點選"線上申辦"留下您的訊息,我們將儘速與您聯絡 或 您可來電TBC 裝機熱線,讓我們的客服人員為您服務。

電視畫面為什麼跳動?
可能發生原因 : 
1. 衛星訊號來源有異常
2. 電視機故障
建議您確認家中其它台電視機(或鄰居的收視)是否正常,若其它電視機(或鄰居收視)皆正常,很可能是此台電視機故障,可請電器行為您處理。
分機的收視畫面,為什麼比主機差?
有線電視訊號傳輸強度有一定設定與分配,若客戶自行私接分機,未依照標準工法施作線路,訊號也未經過標準調整,將會導致收視不良。 
若您需要安裝分機請點選"聯絡我們"留下您的訊息,我們將儘速與您聯絡 或 您可來電TBC 裝機熱線,讓我們的客服人員為您服務。
電視聲音斷斷續續?
可能發生原因 :
1. 線路接頭鬆脫
2. 電視機故障
建議您確認家中其它台電視機(或鄰居的收視)是否正常,若其它電視機(或鄰居收視)皆正常,很可能是或是電視機故障,需請您或電器行處理。
3. 若非以上問題,可能是衛星訊號來源有異常,本公司會通知頻道商處理。 
什麼是太陽黑子干擾?
衛星電視均以同步衛星作為訊號傳輸途徑,由於同步衛星永遠固定在地球赤道正上方的某一個定點(因為其運行軌道在赤道正上方,且其繞行地球一週之速度與地球自轉速度相同),故每年到了春分與秋分期間,當太陽運行至地球赤道正上空時,就會發生太陽、同步衛星與地面衛星接收點排列成一直線的狀況。
此時接收衛星訊號的同時也會收到來自太陽所產生的電磁波輻射,由於來自太陽的電磁波功率遠高於衛星訊號,所以衛星訊號會被太陽電磁波所干擾掩蓋而導致接收不良甚至完全中斷,此為大自然現象非人力所能控制或改變的。
為何我無法錄下有線電視的節目?
若您家中的錄影機不是屬於全頻道的錄影機,則將無法錄下有線電視的節目。
本公司的數位電視有提供數位錄影功能 ,提供您輕鬆享有錄影的服務,請您參考公司官網最新優惠訊息,並可點選方案優惠說明中的"立即申請"或點選"線上申辦"留下您的訊息,我們將儘速與您聯絡 或 您可來電TBC 裝機熱線,讓我們的客服人員為您服務。
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什麼時候會產生太陽黑子干擾電視訊號?
通常在每年的3月 (春分)和9月(秋分)都會發生。
春分在國曆上是在3月21日前後;秋分在9月21日前後,這兩天分別是春季和秋季的中點;
這兩天地球自轉軸雖然是逆著或順著公轉方向而傾斜,來自太陽的光線卻平行於地球赤道面,或說垂直於自轉軸。此時的陽光正好直射在赤道上,因此對地面上的衛星天線而言,白天在接收衛星訊號時,就有一定的時間會使地面的衛星訊號接收碟盤-衛星-太陽正好成一直線,此時接收碟盤除了接收到廣播衛星的訊號外,同時也會接收到衛星後面太陽的熱雜訊,才會突然造成現在突然會這麼模糊,這是大自然現象無法抗拒排除,導致接收不良甚至完全中斷;也是我們一般常說的太陽黑子干擾。
2017年春分太陽黑子(日凌)干擾

日凌是當太陽、衛星、接收天線三者的位置在某時段恰好成一直線,於是該時段衛星接收天線便會同時收到衛星訊號及來自太陽的電磁波,因太陽電磁波高於衛星訊號,因此導致訊號干擾或中斷。日凌發生於每年春分和秋分前後,影響所有衛星,此乃為自然現象,非人力所能控制與改變的。

 

2017年春分日凌干擾期間為0305日至0315日止,每次影響時間約在5分鐘至18分鐘,屆時會導致某些頻道畫面不清或斷訊,敬請見諒!

詳細影響時段及頻道,請按此下載查詢,謝謝!

太陽黑子干擾影響時間約多久?
太陽黑子干擾時間每次約在5~20分鐘之間,會持續約7~14天不等,而每一顆衛星受影響的時間會依據衛星在軌道上的順序而輪流影響。
為什麼我家有線電視畫面呈現變紅的現象?
電視機的色彩成份R、G、B三原色組成,如果有任何顏色偏離就會造成單色過強;另一原因可能是電視機彩色色相調整VR老化,以上各點皆為電視機本身異常所引起,建議您找電器行處理。
太陽黑子干擾會讓所有頻道都無法收看得到嗎?
黑子干擾一次只會發生在一顆衛星上,每一顆衛星大約受影響5~20分鐘不等。
由於本公司所提供的節目頻道大約有七、八個衛星進行傳輸會依據衛星在軌道上的順序而輪流影響,並不是所有的頻道同時都會受到影響。