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機上盒版本升級相關問題

如何判斷我的數位機上盒型號?
- 目前TBC總共提供6種型號數位機上盒提供您將類比訊號轉換成數位化高畫質收視，您可先依照下圖
- 確認府上所安裝機型並點選圖示即可下載數位機上盒指南，謝謝。
1.CH-5002NA(ST)：含智慧卡機種
- 2.CH-7002NA(DT)：含智慧卡機種
- 3.CTH-2000NA(U4)：含智慧卡機種
- 4.CTH-3000NA(K1)：無智慧卡機種
5.NHCI-6000NA(O5 Dlite)：無智慧卡機種

6.NHCI-6500NA(O5 DT)：無智慧卡機種
如何檢查數位機上盒軟體版本?

1.NHCI-6000(O5 Dlite)及NHCI-6500(O5 DT)機型
按壓遙控器上【主選單】，並依續按壓【系統設定】/【機上盒設定】/【檢查軟體更新】，右上角即會出現軟體版本

目前最新版本為BLD19.42c

2.CTH3000(K1)及CTH2000(U4)型號：
按壓遙控器上【主選單】，並依續按壓【電視設定】/【系統狀態】，其第三行為軟體版本

目前最新版本
a)CTH-2000NA(U4)：Ver2.3.5.0(1.3.5.0)　
b)CTH-3000NA(K1)：Ver3.1.7.1

3.CH5002NA(ST)及CH7002NA(DT)型號：
按壓遙控器上【主選單】，並依續按壓【設定】/【系統】/【系統狀態】，其第二行為軟體版本

目前最新版本
a)CH5002NA(ST)：SW 1.20
b)CH7002NA(DT)：SW 1.19
我想要換成新型的機上盒，可以換嗎?

為提高您府上現有的 CTH-3000NA(K1)/CTH-2000NA(U4)機上盒的穩定度，已簡化此款型號的機上盒軟體，若您希望更換機上盒，建議您訂購 DVR，我們將特別為訂購 DVR 的客戶主動更換為 NHCi-6000NA(O5 Dlite)機上盒並擁有以下 4 項優勢：

優勢 1：數位頻道節目豐富又多元；DVR 可以預約錄影、回放，精彩節目不漏接；遇到廣告，可以快轉、跳過省時間。
優勢 2：升級家庭式 DVR，家裡房間都能互相分享 DVR 所錄製的節目，輕鬆與家人分享。
優勢 3：更換為NHCi-6000NA(O5 Dlite)機上盒後，您日後不用擔心當機上盒故障了，卻連硬碟都要一起更換的煩惱喔。
優勢 4：NHCi-6000NA(O5 Dlite)機上盒可搭配多硬碟，錄影容量超級大。
我有每天將電源拔下的習慣，更新版本後則無法收視?

平常不收視時，只須關閉數位機上盒的電源，保持待機狀態，不需拔掉插頭，方可確保您的機上盒軟體及資訊是最新版本，並可避免錄影失敗。
本公司韌體版本更新前，會利用各種管道通知客戶，請客戶停留在standby(機上盒面版紅燈)狀態，以利機上盒版本更新。
我家有 2 台機上盒，1 台有升級 1 台沒有，2 台使用介面不一樣，可以全部升級嗎?

為提高您府上現有的TH-3000NA(K1)/CTH-2000NA(U4)機上盒的穩定度，已簡化此款型號的機上盒軟體，若您希望更換機上盒，建議您訂購 DVR，我們將特別為訂購 DVR 的客戶主動更換為 NHCi-6000NA(O5 Dlite)機上盒並擁有以下 4 項優勢：

優勢 1：數位頻道節目豐富又多元；DVR 可以預約錄影、回放，精彩節目不漏接；遇到廣告，可以快轉、跳過省時間。
優勢 2：升級家庭式 DVR，家裡房間都能互相分享 DVR 所錄製的節目，輕鬆與家人分享。
優勢 3：更換為 NHCi-6000NA(O5 Dlite)機上盒後，您日後不用擔心當機上盒故障了，卻連硬碟都要一起更換的煩惱喔。
優勢 4：NHCi-6000NA(O5 Dlite)機上盒可搭配多硬碟，錄影容量超級大。
更版後部份頻道無法收視，造成使用不方便?

客戶可下載 TBC專屬 APP“My TBC”，於 APP 直接進行 DIY 線上故排，或參考官網“常見問題”搜尋錯誤代碼處理步驟，操作後若仍無法收視，請來電客服中心或至官網留言，我們將盡快協助您確認。
機上盒更新版本作業是否會影響我的上網功能？

更新機上盒版本或有收看電視的行為，都不會影響上網功能，請用戶安心使用。
數位機上盒升級時會影响收視的訊號嗎?會影响時間多久?

為降低對客戶使用上的影響，公司升級版本作業會安排在凌晨時段進行，且在升版前的測試與前置作業都完善的情況下才會上線新版本，以維護客戶使用權益為最高目標，一般情況下整個更版過程約莫需時 5-10 分鐘，感謝客戶的耐心與包容。
數位機上盒可以增加韓語功能嗎 ?

語言選項由頻道商提供，若頻道商有提供韓語字幕，即可透過多言功能選擇。
新的操作介面和以前不一樣，可統一使用介面嗎 ?

這次更版主要是讓CTH-3000NA(K1)/CTH-2000NA(U4)的介面跟NHCi-6000NA(O5 Dlite)相同，功能上的變動不多顏色改為藍。而且介面改版以優化使用行為第一考量，但部分功能會因機上盒型號不同而無法完全一致。

在數位化的演進過程有其歷史沿革，故公司持續致力於TBC官網和TBC數位小百科影片上做努力，讓客戶對於各項操作介面使用可透過影片、圖文、文字介紹而更容易上手。
因電視畫面的介面顏色不同，我想換回以前的使用介面?

依據光譜學和視力的關聯性，由於紅色和黃色對光線反射較強，因此容易對眼睛產生刺激，而綠色則是 47%，青色只反射 36%，對於眼睛的對光線的吸收和反射都比較適中，所以對人體的神經系統大腦皮質及眼睛裡的視網膜組織比較適應，因此我們選用 “科技藍色系”是讓眼睛比較不易疲勞的色系，而且也是服務客戶過程中獲得最多人青睞的介面顏色，為滿足大多數客戶喜好，故在韌體更版時加入更新規劃中，新版本韌體更新後可讓您在使用上更為穩定，請您享受 TBC 為您專屬打造的高品質收視收聽介面，顏色是習慣性影響所致，使用一段時間後相信您會更喜愛與適應。

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